项目管理与信息技术环境

理解项目情境时涉及的因素：

• 应用系统方法

• 组织

• 管理利益相关者

• 产品生命周期和项目环境匹配

• IT项目的情景

系统：是由若干个可以相互区别、相互联系而又相互作用的要素所组成, 在一定的层次结构形式中分布, 在给定的环境约束下, 为达到**整体的目的**而存在的有机集合体。

系统方法

描述一种在解决复杂问题时所需的整体性和分析性的方法

包括三部分

• 系统哲学 - 将事情作为系统考虑的整体模型

• 系统分析 - 解决问题的方法（需要定义系统的范围、将其分解为各个组成部分，然后识别和估计问题、机会、约束和需求）

• 系统管理 - 解决与系统的创建、维持和变更相关的业务上（费用）、技术上和组织上的问题

⭐️系统管理

业务（Business）、技术（Technology）、组织（Organization）

⭐️组织

组织是指一个有明确目标并通过规划、协调、分配资源和聚集人力等手段实现这些目标的实体。

组织环境：影响组织的元素等。（是指对一个组织的经营、管理和发展产生影响的所有因素和条件）

⭐️四个框架

结构框架	人力资源框架
用来解决组织结构化的问题着眼于不同部门的角色、责任，以满足最高管理层设定的目标和政策， 重点用于协调、控制	重点在于促成组织需求和个人需求之间的平衡与协调
政治框架	标志框架
处理组织和人的政治问题 假定组织是由各种人和利益集团组成的联合体 冲突和权力是中心问题	主要指与事件相关的符号和含义 文化很重要

⭐️组织结构

• 职能型 – 职能经理向CEO汇报

• 项目型 – 项目经理对CEO负责

• 矩阵型 --介于职能型组织和项目型组织之间. 需要向两个或多个上级汇报, 弱矩阵、平衡矩阵和强矩阵

组织结构对项目的影响

组织文化

组织文化的10个特征

• 成员认同

• 强调群体

• 关注员工

• 单位整合

• 控制

• 风险容忍

• 奖励标准

• 冲突容忍

• 过程——结果导向

• 基于开放的系统

⭐️项目生命周期

生命周期：项目都需要经历一个从**开始到结束的时间过程**，项目工作在这一过程中呈现出一定的阶段性的特征。

项目阶段

阶段：几个基本的阶段包括:

1）概念 Conceive 2) 开发 Develop

3）实施 Execute 4) 收尾 Finish

(简称C ．Ｄ．Ｅ．Ｆ阶段)

说明：前两个阶段(概念和开发)主要工作是做计划，称做项目可行性阶段。后两个阶段(实施和收尾)主要是开展实际工作，称做项目获取阶段。

项目生命周期基本框架

每个阶段结束之后需要进行项目管理评审

【项目生命周期中的资源投入】	【项目生命周期中的风险级别】
【利益相关者对项目的影响】

每个阶段的交付成果

系统开发项目可遵循的“生命周期”：

• 预测生命周期 – 项目的范围可以清晰描述, 项目进度时间表和费用可以被预测

• 自适应软件开发生命周期 – 项目是任务驱动、基于组件的, 使用基于时间的周期来满足目标日期

在确定使用哪种生命周期时，两个重要因素：

• 需求的变化程度
• 有用成果的交付频率

在什么情况下，要知道选择什么模型？

⭐️项目管理评审

• 评审

• 标志

• 目的

项目管理评审的目的是要判断项目是否应该继续、重新定位或终止

三种离岸外包

• ITO（Information Technology Outsourcing）是指将IT业务流程外包给第三方服务提供商。这些服务可能包括软件开发、网络管理、数据管理、技术支持等。

• BPO（Business Process Outsourcing）是指将企业的非核心业务流程外包给第三方服务提供商。这些服务可能包括客户服务、财务和会计服务、人力资源管理等。

• KPO（Knowledge Process Outsourcing）是指将需要高度专业知识和技能的业务流程外包给第三方服务提供商。这些服务可能包括市场研究、数据分析、知识管理等。

⭐️虚拟团队

课堂快速测试

1. 可交付成果；

2. 终止点；

3. 矩阵型；

4. 标志框架；

5. 业务、技术、组织